Apple ha emitido un retiro voluntario para un grupo selecto de dispositivos de 15 pulgadas. Macbook Pro unidades debido a problemas potenciales con el sobrecalentamiento de la batería. Para saber si este problema afecta a su MacBook Pro, deberá obtener su número de serie. Si su MacBook Pro es uno de los afectados, será elegible para un reemplazo de batería.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre este programa.
¿Qué está pasando exactamente?
Apple ha emitido un retiro voluntario de unidades selectas del MacBook Pro 2015. El problema se debe a la batería de estas unidades, que tiene la posibilidad de sobrecalentarse y representa un riesgo de seguridad contra incendios.
Debido a esto, Apple ofrece reemplazos de batería para los MacBook Pros afectados.
¿Qué significa 'recuperación voluntaria'?
Un retiro voluntario es aquel que una empresa inicia por su cuenta, en lugar de ser obligada a hacerlo por una agencia gubernamental.
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Qué Macs se ven afectados por este retiro del mercado
Esta parte es importante. Solo la Retina MacBook Pro de 15 pulgadas de mediados de 2015 se ve afectada por el retiro. Apple dice que este modelo se vendió principalmente entre septiembre de 2015 y febrero de 2017, por lo que si compró una MacBook Pro de 15 pulgadas antes o después de ese período de tiempo, es probable que no tenga nada de qué preocuparse.
Es importante destacar que si tiene una MacBook Pro de 13 pulgadas de cualquier año, este problema y la retirada no le afectarán.
¿Cómo verifico si mi MacBook Pro se ve afectado por este retiro?
En su Mac, haga clic en Apple en la barra de menú, luego haga clic en Acerca de esta Mac. En la descripción general, aparecen las ventanas emergentes, justo debajo de la versión de macOS que está ejecutando, debería ver una línea que dice 'MacBook Pro' con el tamaño de la pantalla de su computadora y el año del modelo.
Los MacBooks elegibles tienen MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2015 en esa línea. Si ve eso en su MacBook Pro, deberá dirigirse a Apple recordar sitio e ingrese el número de serie en el cuadro debajo Elegibilidad . Puede encontrar el número de serie de su Mac en la pantalla Acerca de esta Mac en la parte inferior de la lista de hardware.
¿Cuánto costará reemplazar la batería de mi MacBook Pro?
Apple reemplazará las baterías de los MacBook Pros afectados de forma gratuita.
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¿Cómo hago para reparar mi MacBook Pro si se determina que es un modelo afectado?
Tendrá tres opciones para enviar su MacBook Pro a reparar si es una de las unidades afectadas:
- Concierta una cita en tu Apple Retail Store más cercano
- Dirígete a un proveedor de servicios autorizado por Apple
- Organice el servicio de envío por correo al Centro de reparaciones de Apple a través de Soporte de Apple
En todos los casos, su MacBook Pro se enviará al Centro de reparación de Apple para su reparación. Antes de enviar su MacBook Pro, la empresa le aconseja que haga una copia de seguridad de sus datos.
¿Cuánto tiempo se tarda en reparar mi MacBook Pro?
Apple dice que el servicio tardará entre una y dos semanas.
¿Apple extenderá la garantía de mi MacBook Pro con este programa?
Apple señala que este programa no extenderá su garantía estándar.
¿Otras preguntas?
Si tiene otras preguntas sobre este programa de reemplazo de batería de MacBook Pro, háganoslo saber en los comentarios.
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